Diese Seite gehört zu Thorfortune, unserem redaktionellen Auftritt rund um den gleichnamigen Anbieter. Über [email protected] beantworten wir Fragen zu unseren eigenen Texten, Tabellen und Angaben – nicht zu deinem Spielerkonto. Auf eine Nachricht antworten wir in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Schreib uns, wenn dir eine Zahl auf dieser Seite unklar erscheint, wenn du einen Fehler in einer Tabelle entdeckst oder wenn eine Angabe zu Bonus, Auszahlung oder Lizenz veraltet wirkt. Für alles, was mit deinem Konto zu tun hat, ist der Anbieter selbst die richtige Adresse, nicht wir.
Fragen zu deinem Konto
Für Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Verifizierung oder technische Probleme im Spiel ist der Support des Anbieters zuständig, nicht unsere Redaktion. Dort erreichst du ein Team, das Zugriff auf dein Konto hat und tatsächlich etwas ändern kann – wir haben diesen Zugriff nicht und können weder eine Auszahlung auslösen noch eine Sperre aufheben.
Bevor du dort schreibst, hilft es, ein paar Dinge bereitzuhalten: die E-Mail-Adresse deines Kontos, den ungefähren Zeitpunkt des Problems und jede Referenznummer, die dir im Spielerbereich angezeigt wird. Das verkürzt die erste Antwort deutlich, weil das Support-Team nicht erst nachfragen muss.
Was unsere Redaktion nicht lösen kann
Wir können kein Konto öffnen, keine Auszahlung beschleunigen und keine Verifizierung prüfen. Diese Seite berichtet über den Anbieter, sie ist nicht der Anbieter – diesen Unterschied halten wir bewusst klar, weil eine falsche Erwartung an dieser Stelle am meisten schadet.
Hilfe beim verantwortungsvollen Spielen
Wenn du das Gefühl hast, die Kontrolle über dein Spielverhalten zu verlieren, ist das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym erreichbar. Die Seite check-dein-spiel.de bietet einen anonymen Selbsttest und weitere Anlaufstellen für Betroffene und Angehörige.
Diese Seite dient ausschließlich Informations- und Marketingzwecken. Wir betreiben kein eigenes Glücksspielangebot, vermitteln keine Wetten und veranstalten kein Glücksspiel. Der Zugang ist Personen ab 18+ vorbehalten.