Chez Thorfortune, le délai de retrait dépend surtout de la méthode choisie et du moment où vous avez fini de jouer vos dépôts. Les cartes et les virements passent par un contrôle bancaire supplémentaire, tandis que les cryptomonnaies arrivent plus vite une fois le traitement interne terminé. Cette page détaille ce que chaque méthode coûte, ce qu'elle plafonne et ce qu'il faut préparer avant de demander un paiement.
Combien de temps attendre avant de voir l'argent
Le traitement interne prend jusqu'à 3 jours ouvrés. Une fois le retrait validé par Thorfortune, les virements bancaires demandent encore jusqu'à 5 jours pour arriver sur le compte, alors que les paiements en cryptomonnaie suivent une fois la validation faite.
Le premier retrait attend systématiquement la vérification d'identité, ce qui ajoute un délai propre à cette étape plutôt qu'au paiement lui-même. Un gain supérieur à 10 000 € change aussi la mécanique : Thorfortune se réserve le droit de le verser en plusieurs fois, par tranches mensuelles plafonnées à 10 000 €, jusqu'au règlement complet.
Ce qui peut rallonger l'attente
- Un dossier de vérification incomplet au moment de la demande
- Un retrait demandé via une méthode différente de celle utilisée pour le dépôt
- Un virement bancaire, plus long qu'une sortie en cryptomonnaie
- Un montant dépassant 10 000 €, versé en plusieurs échéances
Les moyens de paiement et leur sens
Tous les moyens ne fonctionnent pas dans les deux sens. Déposer par carte ne garantit pas un retrait par carte : Thorfortune impose d'ailleurs que le retrait se fasse via la même méthode que le dépôt.
| Méthode | Dépôt | Retrait |
|---|---|---|
| Visa | Oui | Oui (par transfert OCT) |
| Mastercard | Oui | Oui (par Payment Transfer) |
| Skrill | Oui | Non précisé en sortie |
| Neteller | Oui | Non précisé en sortie |
| EcoPayz | Non précisé en entrée | Oui |
| Interac | Non précisé en entrée | Oui |
| Instadebit / iDebit | Non précisé en entrée | Oui |
| BTC, ETH, USDT, DOGE, LTC | Oui | Oui |
| Virement bancaire | Non précisé en entrée | Oui |
En clair, les cartes et les cryptomonnaies couvrent le dépôt comme le retrait, alors que des méthodes comme EcoPayz, Interac ou les virements bancaires n'apparaissent dans la documentation que côté sortie.
Demander un retrait, étape par étape
- Ouvrir la caisse (cashier) depuis le compte connecté
- Choisir le moyen de paiement utilisé pour le dépôt d'origine
- Indiquer le montant à retirer, dans les limites en vigueur sur le compte
- Fournir les documents d'identité demandés si c'est le premier retrait
- Attendre la validation interne, puis le traitement par la méthode choisie
Ce que ça coûte vraiment
Le dépôt minimum est fixé à 20 €, quelle que soit la méthode. Le retrait minimum varie selon le pays de résidence et le moyen choisi, entre 50 € et 120 €.
Thorfortune n'applique aucun frais sur les dépôts ni sur les retraits. Les virements bancaires restent une exception : les banques intermédiaires peuvent prélever des frais, plafonnés à l'équivalent de 16 €, sans que Thorfortune en soit responsable.
- Compte en euros, dollars, cryptomonnaies et plusieurs autres devises acceptées
- Aucune conversion annoncée entre devises sur cette page
- Un compte inactif pendant 12 mois consécutifs peut être facturé 10 € par mois, tant que le solde reste positif
- Une mauvaise adresse de dépôt en cryptomonnaie n'est corrigée que si le montant dépasse 5 000 €, et la récupération coûte 0,1 BTC
Avant de retirer vos dépôts, l'argent doit avoir été rejoué au moins une fois : c'est la condition la plus basse que les propres pages de Thorfortune donnent pour cette règle.
Vérifier son identité avant le premier retrait
La vérification démarre à la première demande de retrait. Thorfortune peut aussi la déclencher à tout moment, avant ou après un dépôt ou un retrait.
Documents demandés
- Passeport, carte d'identité nationale ou permis de conduire
- Une facture ou un relevé bancaire de moins de 6 mois, pour confirmer l'adresse
- Une photo du moyen de paiement utilisé, montrant les 5 premiers et 4 derniers chiffres, le nom et la date d'expiration
Vérifications complémentaires possibles
Thorfortune peut réclamer un selfie avec la pièce d'identité tenue près du visage, un appel vidéo via Skype ou Zoom, ou un appel téléphonique sur le numéro associé au compte. Une preuve de l'origine des fonds peut aussi être demandée. Les documents doivent être transmis dans un délai de 15 jours après la demande.
Si un paiement traîne ou se bloque
Un retrait qui tarde tient le plus souvent à un document manquant, une méthode de retrait différente du dépôt initial, ou un montant élevé fractionné en plusieurs versements. Le service client de Thorfortune reste le seul interlocuteur capable d'agir sur un dossier bloqué.
Avant d'écrire, gardez sous la main la date de la transaction, le montant exact et la méthode utilisée : ces trois éléments accélèrent presque toujours la réponse. Le chat en direct et l'adresse [email protected] restent disponibles 24 heures sur 24.
Jouer doit rester un loisir, jamais une contrainte financière. Si les mises ou les montants retirés deviennent une source de tension, Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13, 7 jours sur 7, appel non surtaxé. Réservé aux personnes majeures (18+).