Witaj ponownie w Thor Fortune

Jeśli nie pamiętasz danych logowania, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez live chat lub email [email protected]. Będziemy potrzebować informacji weryfikujących Twoją tożsamość:

• Imię i nazwisko podane podczas rejestracji
• Data urodzenia
• Ostatni depozyt lub wypłata (kwota i data)
• Metoda płatności użyta do depozytu

Po weryfikacji pomożemy odzyskać dostęp do konta w ciągu 24 godzin.

Konto może zostać tymczasowo zablokowane z kilku powodów:

Zbyt wiele nieudanych prób logowania: Po 5 nieudanych próbach konto jest blokowane na 30 minut ze względów bezpieczeństwa. Poczekaj lub zresetuj hasło.

Weryfikacja tożsamości: Jeśli nie ukończyłeś procesu KYC, dostęp do wypłat może być ograniczony. Prześlij wymagane dokumenty przez panel konta.

Samowykluczenie: Jeśli aktywowałeś samowykluczenie, konto będzie zablokowane przez wybrany okres. Skontaktuj się z wsparciem, jeśli to pomyłka.

Naruszenie regulaminu: W przypadku podejrzenia o nadużycia konto może być zablokowane do wyjaśnienia sprawy. Skontaktuj się z nami dla szczegółów.

Jeśli widzisz ten komunikat, sprawdź następujące rzeczy:

Caps Lock: Hasła rozróżniają wielkie i małe litery. Upewnij się, że Caps Lock jest wyłączony.

Spacje: Usuń przypadkowe spacje przed lub po emailu/haśle.

Autouzupełnianie: Jeśli przeglądarka automatycznie wypełnia pola, może używać starych danych. Wpisz dane ręcznie.

Konto nieaktywne: Jeśli nie logowałeś się przez 12 miesięcy, konto mogło zostać oznaczone jako nieaktywne. Skontaktuj się z wsparciem.

Jeśli problem się powtarza, użyj funkcji "Zapomniałeś hasła?" aby zresetować dostęp.

Problemy z ładowaniem strony mogą wynikać z kilku przyczyn:

Pamięć podręczna przeglądarki: Wyczyść cache i cookies przeglądarki. W Chrome: Ctrl+Shift+Delete, wybierz "Obrazy i pliki w pamięci podręcznej" oraz "Pliki cookie".

Blokada VPN: Niektóre VPN mogą powodować problemy z dostępem. Wyłącz VPN i spróbuj ponownie.

Ograniczenia geograficzne: Thor Fortune nie jest dostępne w niektórych krajach. Sprawdź naszą listę ograniczeń.

Prace konserwacyjne: Rzadko przeprowadzamy planowane prace techniczne. Sprawdź naszą stronę statusu lub media społecznościowe.

Spróbuj użyć innej przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari) lub urządzenia.

Jeśli nie otrzymałeś emaila resetującego w ciągu 10 minut:

Sprawdź folder spam: Wiadomości od nas mogą trafić do spamu lub zakładki "Promocje" w Gmailu.

Poprawny adres email: Upewnij się, że wpisałeś dokładnie ten sam email, którego użyłeś podczas rejestracji.

Dodaj nas do kontaktów: Dodaj [email protected] do swoich kontaktów, aby przyszłe emaile nie trafiały do spamu.

Poczekaj 24 godziny: Czasami dostawcy email opóźniają dostarczenie. Jeśli po 24 godzinach nadal nie otrzymałeś emaila, skontaktuj się z naszym wsparciem.

Możesz też wysłać email bezpośrednio na [email protected] z prośbą o pomoc w resecie hasła.

Tak, możesz zmienić adres email przypisany do konta, ale proces wymaga weryfikacji ze względów bezpieczeństwa:

1. Zaloguj się do konta i przejdź do ustawień profilu
2. Wybierz opcję "Zmień email"
3. Wpisz nowy adres email
4. Otrzymasz link potwierdzający na nowy email
5. Kliknij link, aby dokończyć zmianę

Jeśli nie masz dostępu do starego emaila, skontaktuj się z naszym wsparciem. Będziemy potrzebować dodatkowej weryfikacji tożsamości (dokument tożsamości, informacje o ostatnich transakcjach).

Uwaga: Zmiana emaila może zająć do 48 godzin ze względu na proces weryfikacji.